أورلاندو - كشفت اليوم شركة Zoom Video Communications, Inc. (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: ZM) عن منصة Zoom Workplace، وهي منصة تعاون مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز العمل الجماعي والإنتاجية ضمن بيئة Zoom المألوفة. يتضمن الإطلاق مجموعة من ميزات رفيق الذكاء الاصطناعي الجديدة لمختلف خدمات Zoom، مثل Zoom Phone و Team Chat، وتقديم Ask AI Companion، الذي يمتد عبر المنصة.
تهدف أحدث ابتكارات زووم إلى تبسيط سير العمل وتحسين الكفاءة من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في إجراءات المستخدم الحالية. فعلى سبيل المثال، يقدم رفيق الذكاء الاصطناعي في Zoom Phone ملخصات ما بعد المكالمات وتحديد أولويات البريد الصوتي، بينما تقترح تحسينات الذكاء الاصطناعي في دردشة الفريق أوقات الاجتماعات وتوفر ملخصات للموضوعات. يتضمن Zoom Whiteboard الآن ميزات تسهّل إنشاء مخططات انسيابية وخرائط ذهنية من خلال مطالبات بسيطة.
كما قامت الشركة أيضاً بتجديد تجربة المستخدم داخل تطبيق Zoom، حيث تقدم خلفيات افتراضية قابلة للتخصيص وسمات لونية. ستعمل علامة تبويب الاجتماعات الجديدة على تركيز الأصول المتعلقة بالاجتماعات، وستشجع الدردشة المستمرة للاجتماعات على التعاون المستمر خارج الاجتماعات المجدولة.
بالنسبة للخدمات التي تواجه العملاء، تمت ترقية Zoom Contact Center بقنوات رقمية إضافية، وتحليل المشاعر في الوقت الفعلي، وعمليات التكامل للحصول على تجربة أكثر تماسكاً للعملاء. تمت إضافة واتساب والبريد الإلكتروني الوارد إلى القنوات التي يدعمها Zoom Contact Center، وستسمح عمليات التكامل الجديدة للوكلاء بالوصول إلى معلومات العملاء مباشرةً من خلال واجهة سطح المكتب.
يتجلى التزام زووم بمنصة مفتوحة في واجهات برمجة التطبيقات وحزم تطوير البرمجيات وأكثر من 2500 عملية تكامل في سوق تطبيقات زووم للتطبيقات، مما يسمح بالتخصيص والتكامل على نطاق واسع مع تطبيقات الطرف الثالث.
تقدم خدمات الأعمال الخاصة بالشركة، المدمجة بإحكام مع Zoom Workplace، حلولاً مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتسويق والمبيعات وخدمة العملاء. تشمل هذه التحسينات التقاط بيانات الدفع الآمنة وخيارات تخزين البيانات المحلية للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي.
وتتوقع Zoom طرح هذه المنتجات والميزات الجديدة على مدار الأشهر المقبلة، مع عدم توفر بعض العروض على الفور في جميع المناطق أو القطاعات. يؤكد هذا التوسع في قدرات Zoom على استراتيجيتها لتوفير منصة شاملة لسيناريوهات العمل الحديثة، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين التعاون والإنتاجية.
للمزيد من المعلومات حول ميزات Zoom الجديدة للذكاء الاصطناعي ومنصة Zoom Workplace، يمكن للأطراف المهتمة زيارة مدونة Zoom. تستند هذه المقالة إلى بيان صحفي صادر عن شركة Zoom Video Communications, Inc.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.