أعلنت شركة TTEC Holdings, Inc. (TTEC)، وهي شركة عالمية رائدة في مجال توفير تقنيات وخدمات تجربة العملاء (CX)، عن تحقيق إيرادات بلغت 577 مليون دولار أمريكي للربع الأول من عام 2024. وسلطت الشركة الضوء على أولوياتها الاستراتيجية، بما في ذلك الاستحواذ على العملاء والتوسع الجغرافي وتعزيز الشراكات.
تستمر TTEC Digital في إظهار حجوزات قوية ونمو قوي في خطوط الأنابيب، بينما تعمل TTEC Engage على مواجهة التحديات ولكنها تتوقع نمواً إيجابياً. لا تزال الشركة متفائلة بشأن مستقبل الصناعة، مع وجود فرص ناشئة في مجال الإشراف على المحتوى والتعليقات التوضيحية للبيانات.
تثق شركة TTEC في مبادراتها للنمو وتواصل الاستثمار في قطاعها الرقمي، مع التركيز على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لتعزيز تجارب العملاء وتحسين الإنتاجية.
النتائج الرئيسية
- سجلت TTEC إيرادات بقيمة 577 مليون دولار للربع الأول من عام 2024.
- تركز الشركة على جذب عملاء جدد والتوسع الجغرافي وتعزيز الشراكات.
- أظهرت شركة TTEC Digital نموًا قويًا في الحجوزات وخطوط الأنابيب لأرباع متتالية.
- تعالج TTEC Engage التحديات ولكنها تتوقع العودة إلى النمو الإيجابي.
- تبدي شركة TTEC تفاؤلاً بشأن الفرص الجديدة في القطاع وتستثمر في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.
- أكدت الشركة على توقعاتها المالية للعام 2024 بأكمله وتتوقع تقديم تحديث في أغسطس.
توقعات الشركة
- تهدف شركة TTEC Digital إلى تحقيق نمو من رقمين، في حين تعمل TTEC Engage على تحقيق نمو إيجابي وهوامش أرباح قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك والاستقطاعات من رقمين بحلول عام 2025.
- وقد أضافت الشركة تسعة عملاء جدد في مختلف القطاعات، مع تسليم معظم الأعمال في الخارج.
- وقد حسّن حل "دعني أعرف" من شركة TTEC من وقت المناولة بنسبة 12%.
- تم التعاقد بالفعل على جزء كبير من إيرادات شركة TTEC لعام 2024، حيث بلغت نسبة الأعمال المتراكمة 80٪ من الأعمال المتراكمة لشركة Digital و96.5٪ لشركة Engage.
أبرز الملامح الهبوطية
- تواجه شركة TTEC Engage تحديات مع عملاء المؤسسات الجدد الذين يستغرقون وقتاً طويلاً لتحقيق النتائج وانخفاض في أحجام القاعدة المدمجة.
- تعمل الشركة على حل مشكلات الإيرادات والتوقيت في قطاع TTEC Engage.
أبرز الملامح الإيجابية
- تتمتع شركة TTEC بالثقة في مبادراتها الاستراتيجية للنمو وتواصل الاستثمار في قطاع TTEC Digital.
- تتمتع الشركة بزخم مع الأعمال الجديدة وهي متفائلة بشأن مستقبل الصناعة.
الأخطاء
- كانت هناك تذبذبات في توقعات حجم الأعمال وتأخر في التوقيعات في قطاع TTEC Engage.
أبرز الأسئلة والأجوبة
- تركز TTEC على تحسين الابتكارات الجديدة ومنصات تكنولوجيا CX.
- تخطط الشركة لتعزيز جهود تحسين الهوامش وتهدف إلى تحقيق هوامش أرباح قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك والاستقطاعات من رقمين بحلول عام 2025.
- ستقدم شركة TTEC إرشادات سنوية مع تعليق توجيهي كل ربع سنة.
- وسلّطت شيلي سوانباك الضوء على المكاسب التي حققتها الشركة في مجال التعهيد وإمكانية النمو مع عملاء جدد.
- وأكّدت سوانباك أنّ التوسّع في الخارج لا يؤدي إلى تفكيك أحجام الأعمال على اليابسة، إذ تأتي غالبية الأعمال من الصناعات المنظّمة التي تتطلب عمليات على اليابسة.
لا تزال شركة TTEC ملتزمة بتقديم تجربة عملاء عالية الجودة وتؤمن بفرصة السوق لتكنولوجيا CX. مع التعاقد بالفعل على جزء كبير من إيراداتها لعام 2024، فإن الشركة في وضع يمكنها من مواصلة مسار نموها مع إدارة التحديات في قطاع TTEC Engage.
يدل استخدام شركة TTEC للتكنولوجيا، مثل حل "دعني أعرف"، على نهجها المبتكر لتحسين تقديم الخدمات ورضا العملاء. ستواصل الشركة إطلاع أصحاب المصلحة على آخر المستجدات بشأن توقعاتها المالية وتقدمها الاستراتيجي.
InvestingPro Insights
تقدم الصحة المالية لشركة TTEC Holdings, Inc. وأداء السوق صورة متباينة للمستثمرين والمحللين بعد تقرير الأرباح الأخير للشركة. فوفقًا لبيانات InvestingPro، تبلغ القيمة السوقية لشركة TTEC 334.8 مليون دولار أمريكي، مما يعكس تقييمها الحالي في السوق. على الرغم من التحديات التي تم تسليط الضوء عليها، إلا أن إيرادات الشركة لا تزال كبيرة حيث بلغت 2.4 مليار دولار على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024.
وقد شهد أداء سهم الشركة انخفاضًا كبيرًا، حيث بلغ إجمالي العائد السعري لشهر واحد -16.33% وإجمالي العائد السعري المذهل لمدة عام واحد -78.16%، مما يشير إلى أن السهم قد حقق بالفعل أداءً سيئًا خلال الشهر والسنة الماضيين، كما أشارت شركة InvestingPro Tips. ويتضح ذلك أيضًا من خلال تداول السهم بالقرب من أدنى مستوى له خلال 52 أسبوعًا، حيث بلغ السعر 19.33% من أعلى مستوى له خلال 52 أسبوعًا. قد تثير هذه المقاييس قلق المستثمرين الذين يبحثون عن الاستقرار والنمو.
وعلى صعيد أكثر إيجابية، يتوقع المحللون أن تحقق شركة TTEC أرباحًا هذا العام، وهو ما يتماشى مع توقعات الشركة المتفائلة بشأن مبادرات النمو الاستراتيجية. تبرز نصائح InvestingPro أيضًا أن الأصول السائلة لشركة TTEC تتجاوز التزاماتها قصيرة الأجل، مما يشير إلى مستوى من المرونة المالية. وقد يوفر ذلك بعض الطمأنينة للمستثمرين بشأن قدرة الشركة على مواجهة التحديات الحالية.
بالنسبة للقراء المهتمين بتحليل أعمق، هناك نصائح إضافية متاحة من InvestingPro تقدم المزيد من الأفكار حول الوضع المالي لشركة TTEC وأداء السوق. قد تساعد هذه النصائح المستثمرين على اتخاذ قرارات أكثر استنارة فيما يتعلق بسهم شركة TTEC. للوصول إلى هذه الرؤى والمزيد، ضع في اعتبارك استخدام رمز القسيمة PRONEWS24 للحصول على خصم إضافي بنسبة 10% على اشتراك سنوي أو نصف سنوي Pro و Pro+ في InvestingPro.
هذا المقال تمت كتابته وترجمته بمساعدة الذكاء الاصطناعي وتم مراجعتها بواسطة محرر. للمزيد من المعلومات انظر إلى الشروط والأحكام.